请问你们办公时间或者QQ能在线的时间是多少？

：我们能在线解决问题的时间为：周一至周五每天的9：00-12：00、13：30-17：30，周六至周日正常工作，QQ一般隐身状态。如果你已经汇款注册了而我们工作人员由于其他原因不在线上及时给你处理，则请你把汇款信息（银行所在地和汇款人名称）、注册的软件名称、机器码等信息通过QQ、电子邮件或手机方式留给我们，以便我们及时处理，我们的邮件：gzljz168@163.com，手机号码：（0）13985021867，我们永久技术支持网站为：http://www.djiansoft.com


我使用文件加锁王的时候，老是提示系统管理员密码错误，资料无法打开，请问有办法解决吗？

：目前出现这个问题有两种情况：（1）你的密码确实不对或忘记了，请用我们发的正规注册码给你即可解决； （2）你使用了网上所谓的破解版或注册机造成的，请立刻注册使用，否则长期使用盗版你的资料可能丢失，付款注册后我们会发正规注册码给你即可解决。使用我们发的正规注册码后解决办法如下：运行软件后在输入密码的地方复制我们发给你的解码，进入软件的高级或设置界面后修改管理员密码，在旧密码处输入我们发给你的解码，最后输入新口令后即可完成。


我使用了文件加锁王破解版，最近解密资料的时候文件丢失了，如何解决？

：首先说明的是，目前网上确实有一些本软件的破解版或注册机，但是使用这些破解版软件在一定情况下资料不完整或文件可能完全丢失，所以请大家务必谨慎使用，如果你确实需要加密自己或公司重要资料，我想花这点钱买个正版是值得，否则到时候出问题了我们也没办法解决，因此我们建议你宁愿使用试用版也不要所谓的盗版，毕竟有些重要资料丢失的时候是无可挽回和估计的。


我第一次使用文件加锁王，请问管理员密码是多少？

：如果你是你第一次使用我们的软件，则管理密码为空或123。


现在想注册你们的软件，请问如果我汇款了怎么取得注册码？另外汇款注意哪些细节？

：汇款注册是目前最快的软件注册方式。你到银行汇款时请带好你的有效证件，如：身份证。另外多准备1元的手续费，汇款结束后请通过QQ或电话的方式告诉我们，同时把你汇款银行所在地、汇款人姓名、机器码通过QQ或邮件发给我们，以便我们迅速发送注册码给你。


我请问如果我把电脑重新格式化后重装了，那我以前加密的资料会丢失吗？注册码还有效吗？

：如果你格式化的是C盘，则C盘以外加密的资料是不会丢失的，依旧安全的被加密中，当然你C盘加密的资料肯定不存在，所以以后加密的资料最好不要放在系统盘，系统重新安装后注册码不会变，不过需要你重新输入原来的注册码再注册一遍即可。


我把加了锁的文件夹图标给删除了，请问我的资料还在吗？如何恢复？

：即使你把加了锁的文件夹图标删除了，但是你的资料依旧很安全，请不用担心。恢复方法如下：请运行本软件输入软件管理员密码，点“高级”进入软件的设置界面，选择“文件夹加锁”即可看到你电脑中所有加了密的资料，单击列表中相应的已经加密文件夹即可恢复。


我以前已经注册过了你们软件了，但现在下了新的版本后旧的注册码不能用了，请问怎么解决？

：由于旧版本软件和新版本软件的注册算法发生了改变，如果旧注册码不能用请把你以前注册的时间、定单号、注册名告诉我们即可，我们确认你确实是老注册用户则把新的注册码发送给你。


我以前已经注册过了你们软件了，现在升级到新版本后以前加密的资料不见了，请问怎么解决？

：由于旧版本软件和新版本软件的加密算法发生了改变，所以如果你要升级到新版本请用老版本软件把所有加密的资料先解密。由于升级到新版本而资料不见了，请不要担心，你的资料依旧很安全，至于如何恢复请QQ和我们取得联系，我们技术人员在线给你解决。


我注册你们软件之后，能使用多久？可以用在多台电脑吗？

：用户注册我们软件之后可获永久免费升级使用，不需要重新交费或注册。目前注册一套软件只能用在一台电脑上，如果一次性购买多套可以享受优惠价格，具体可以电话咨询或QQ联系。如果要用在多台电脑上，建议购买文件加锁王家庭版或企业版，具体情况请登陆：http://www.djiansoft.com


我对硬盘加密或隐藏之后如何恢复？

：请运行软件后输入管理员密码，点“高级”，进入“高级界面”后，点“硬盘加密”，在弹出的“硬盘加密”窗口中，取消要加锁的驱动器即可解除。